Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, https://vdvimchmkhchhng609428.blogadvize.com/51234988/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng